IT távfelügyelet

Havidíjas menedzselt szolgáltatás Zabbix alapon

 

Távoli rendszerfelügyelet havidíj alapon: infrastruktúra, alkalmazás- és webes rendszerekhez. Értesülj időben – előzd meg a problémákat, mielőtt azok akadályozzák a felhasználókat munkájukban. Növeld a rendszerek rendelkezésre állását, csökkentsd a váratlan leállásokat beruházás/upgrade nélkül.

TovábbKonzultáció

TIPIKuS PROBLÉMÁK, AMIK MEGELŐZHETŐK SZOLGÁLTATÁSUNKKAL

SLA növelése a belső erőforrások túlterhelése nélkül

Jelentősen csökkenthető a váratlan leállások száma, növelhető a rendszerek rendelkezésre állása.

Nem kell a felügyeleti rendszer tervezésével, méretezésével, karbantartásával, frissítésével és mentésével foglalkozni.

Szakértőink segítségével biztos lehetsz abban, hogy a megfelelő paramétereket felügyeli a rendszer, és időben értesülsz a nem üzemszerű működésről.

Nem szükséges 7×24 órában saját, első szintű ügyeletet fenntartani, amennyiben kritikus szituációt észlelünk, telefonon tudjuk riasztani a megfelelő szakembert.

Az SLA és teljesítmény adatok jelentéseit készen megkapod, és a kiértékelésben is segíŧünk..
A kapacitás tervezéssel a teljesítményproblémák megelőzhetőek, mielőtt a felhasználók ebből bármit érzékelnének.

Miért a Zabbix?

 

Nyílt forráskódú, de megbízható nagyvállalati támogatási háttérrel rendelkezik.

Nagy teljesítményű, dinamikusan változó, akár több ezer végpontos környezetek kezelése.

Biztonság-tudatosan fejlesztett szoftver, titkosított kommunikáció az egyes elemek között.

Látványos vizualizációs megoldások, egyszerűbb proléma-feltárás (RCA).

Miért a 4iG?

Magyarország első és egyetlen Zabbix Certified Partnere vizsgázott szakértőkkel.

Nagyvállalati szintű, közel 30 évnyi üzemeltetési és szolgáltatásirányítási tapasztalattal, ISO 27001 és ISO 20000 minősítésekkel.

Tapasztalt szolgáltatásmenedzser kollégáink folyamatosan képviselik ügyfeleink igényeit házon belül is.

Kiterjedt infrastruktúra és alkalmazás-szakértelemmel rendelkezünk (Microsoft, IBM, VMware, Citrix, Veritas, Symantec, Arcserve, EMC, DELL, HPE, nyílt forráskódú rendszerek).

4+ évnyi felhőtechnológiai tapasztalat és multicloud szemlélet (Azure, AWS, IBM Cloud).

MEGOLDÁSUNK

Szolgáltatásunk főbb elemei

felmérés, kialakítás, paraméterezés és a monitoringrendszer üzemeltetése

helpdesk biztosítása + riasztások

havi jelentések, szolgáltatás rendszeres közös kiértékelése

szolgáltatásmenedzser

Mit monitorozhatunk Zabbix-szal?

hardver elemek
(szerver, tároló, hálózati elemek, kliensek)

alkalmazások, adatbázisok

Email és webes szolgáltatások
(pl. ecommerce tranzakciók)

földi és felhős rendszerek

hogyan állítjuk össze szolgáltatás csomagodat?

Előzetes konzultáció

Távfelügyeleti igényeidet, a jelenlegi problémákat átbeszéljük, és közösen meghatározzuk mire tudunk megoldást nyújtani.

Részletes felmérés

A monitorozandó alkalmazások, SLA célok, és eszközök leltárjait átnézzük, és a bonyolultabb konfigurációkat, metrikákat átbeszéljük. Ha rendelkezel meglévő rendszerrel, annak adataiba is belenézünk. Átbeszéljük a biztonsági elvárásaitokat.

Paraméterezés (műszaki, szolgáltatási, szerződési)

A konzultáció és a felmérés alapján összeállítjuk a csomagodat és ezt részletesen átbeszéljük, hogy közös megértés legyen. Konkretizáljuk a riasztási és eszkalációs szinteket, igényeket. A szerződési pontokat szakmai és jogi csapattal is egyeztetjük.

Ajánlat, Megrendelés

A hivatalos ajánlatot elküldjük, majd a megrendelés alapján szerződünk.

Implementáció

Kialakítjuk számotokra a Zabbix tenantot a központi rendszerünkben, és feltelepítjük a proxyt és az agentet (vagy segítünk telepíteni) a monitorozandó szerverekre. Az adatgyűjtéshez megadjuk, hogyan konfiguráld eszközeidet az agent nélküli adatszolgáltatáshoz.
Beállítjuk a metrikákat és dashboardokat.

Szolgáltatás élesítés

Minden távfelügyeleti rendszernél az első időszakban a legfontosabb a fals riasztások, a jel-zaj arány finomhangolása.

Folyamatos frissítés, karbantartás

Központi Zabbix rendszerünket, illetve a nálatok futó elemeit folyamatosan patcheljük, szükség esetén karbantartási időablakokat egyeztetve amennyiben leállást igényelhet a művelet.

Változások, riasztások

Az alkalmazás és infrastruktúra elemeitek változásait átvezetjük a Zabbix rendszerben jelzéseitek alapján. Módosítunk a metrikákon és dashboardokon is, amennyiben szükséges.
Amennyiben problémát jelez a rendszer, az egyeztetett eszkalációs útvonalon értesítünk, sőt szükség esetén beavatkozunk (külön szerződés).

Havi jelentések

Szolgáltatás-menedzser kollégánkkal havonta átbeszélitek a trend jelentéseket, szükség esetén szakértői elemzést is biztosítunk mélyebben fekvő problémák feltárására (külön óradíj alapján).

szolgáltatási szintek

három szolgáltatási szint adja a havidíjas csomag alapját, de egyedi igényeidre testre szabjuk őket

További objektumok és metrikák kezelése megoldható

a 4iG IT Távfelügyelet által kezelt végpontot száma:

1300

Szakmai cikkek

tájékozódjon a Zabbixról és szolgáltatásunkról szakértőink tollából

rólunk mondták

elégedett ügyfeleink véleménye szolgáltatásainkról a leghitelesebb információ forrás

A Humansoft (4iG) Zabbix alapú monitoring szolgáltatása elősegíti, hogy az idő- (és SLA) érzékeny autóipari alkatrész beszállítóként az üzleti elvárásoknak megfeleljen az IT-nk.

MC SYNCRO

konzultáció kérés

szakértőnk a lehető leghamarabb (2 munkanapon belül) felveszi a kapcsolatot

Orbán János

Orbán János

szolgáltatás menedzser

Célom, hogy leendő előfizetőink növelhessék SLA szintjeiket anélkül, hogy túlterhelnék meglévő emberi és műszaki erőforrásaikat.